תעודת אחריות לציוד כושר
מדיניות אחריות ושירות – Genie Fitness
ב-Genie Fitness אנו מחויבים לאיכות המוצרים שאנו משווקים ולמתן שירות מקצועי, הוגן ואמין.
מדיניות זו נועדה להסביר בצורה ברורה את היקף האחריות, אופן מימושה ותנאי השירות למוצרים הנרכשים מ-Genie Fitness. המדיניות חלה בכפוף להוראות כל דין, ואינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.
- היקף האחריות
Genie Fitness מעניקה אחריות למוצרים המשווקים על ידה בגין פגמי ייצור, פגמים בחומרים או תקלות שנגרמו במהלך שימוש רגיל, תקין וסביר במוצר, ובהתאם לתנאי האחריות המפורטים במדיניות זו.
במסגרת האחריות, החברה תהיה רשאית, בהתאם לאופי התקלה ולשיקול דעתה המקצועי, לתקן את המוצר, להחליף חלק פגום, לספק חלק חלופי, או להחליף את המוצר או רכיב ממנו במוצר או ברכיב זהה או שווה ערך מבחינת תפקוד ואיכות.
האחריות אינה מהווה התחייבות להחזר כספי, אלא אם קיימת חובה לכך על פי דין.
- תקופת האחריות
תקופת האחריות משתנה בהתאם לסוג המוצר, רכיביו, ייעודו ותנאי היצרן או היבואן.
תקופת האחריות הרלוונטית לכל מוצר תצוין בעמוד המוצר באתר, במסמכי הרכישה, בחשבונית או בתעודת האחריות המצורפת למוצר, ככל שנמסרה.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תקופת האחריות או תנאי האחריות המפורטים בעמוד המוצר או במסמכי הרכישה, יחול התנאי הספציפי המפורט עבור אותו מוצר, ובלבד שאין בו כדי לגרוע מהוראות הדין.
- שימוש ביתי
אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר, במסמכי הרכישה או באישור כתוב מטעם החברה, האחריות ניתנת עבור שימוש ביתי פרטי בלבד.
שימוש מסחרי, מוסדי, ציבורי או מקצועי, לרבות שימוש בחדר כושר, סטודיו, עסק, מלון, מתחם משותף, קליניקה, מוסד חינוכי או כל שימוש אחר שאינו שימוש ביתי רגיל, אינו מכוסה במסגרת האחריות, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
- תנאים לקיום האחריות
האחריות תחול כאשר המוצר שימש, הורכב, הופעל ונשמר בהתאם לייעודו, להוראות היצרן ולהוראות השימוש, ההרכבה והתחזוקה שנמסרו עם המוצר או שפורסמו על ידי החברה.
למען הסר ספק, האחריות מותנית בכך שלא נעשה במוצר שימוש בלתי סביר, חריג או רשלני; שלא בוצעו בו שינויים, פירוקים או תיקונים בלתי מורשים; ושלא נעשה בו שימוש מעבר למגבלות המשקל, העומס או אופן השימוש שנקבעו עבורו.
- התקנה והרכבה עצמית
במוצרים המיועדים להרכבה או להתקנה עצמית, האחריות נותרת בתוקף גם כאשר ההרכבה בוצעה על ידי הלקוח.
עם זאת, האחריות אינה מכסה נזק, ליקוי או תקלה שנגרמו כתוצאה מהרכבה שגויה, התקנה שלא בהתאם להוראות, שימוש בכלים או ברכיבים שאינם מתאימים, הידוק לא תקין, שינוי במבנה המוצר או כל פעולה אחרת שאינה בהתאם להוראות היצרן או החברה.
- משקולות אוניברסליות ומנגנוני בחירת משקל
במוצרים הכוללים מנגנוני בחירת משקל, נעילה, שחרור, כיוון או מנגנונים מכניים דומים, לרבות משקולות אוניברסליות או מתכווננות, האחריות חלה על תקינות המנגנון ושאר רכיבי המוצר, כאשר נעשה בהם שימוש ביתי רגיל, סביר ובהתאם להוראות השימוש.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה מהפלה, מכה, חבטה, שימוש בעומס חריג, הפעלה לא נכונה, ניסיון לפתוח או לפרק את המנגנון, שימוש באביזרים שאינם מתאימים או טיפול על ידי גורם שאינו מורשה.
- מוצרים חשמליים, אלקטרוניים וחכמים
במוצרים הכוללים מנועים, רכיבים חשמליים, מסכים, מערכות אלקטרוניות, חיישנים, תוכנה או רכיבים חכמים, האחריות תחול בהתאם לתקופת האחריות המצוינת עבור המוצר ובכפוף לתנאים המפורטים במדיניות זו.
האחריות אינה מכסה נזק או תקלה שנגרמו עקב חיבור חשמלי לא תקין, מתח שאינו תואם, הארקה לקויה, קפיצות מתח, חדירת מים או נוזלים, שימוש בכבלים או מתאמים שאינם מקוריים או מאושרים, חיבור לתשתיות חיצוניות שאינן תקינות או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
- מקרים שאינם מכוסים באחריות
האחריות אינה חלה על נזק, ליקוי או תקלה שנגרמו, בין היתר, כתוצאה מאחד או יותר מהמקרים הבאים:
- בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש שוטף במוצר.
בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש שוטף במוצר.
- שריטות, שפשופים, שינויי צבע, דהייה, פגמים קוסמטיים או נזק אסתטי שאינו משפיע על פעולתו התקינה של המוצר.
שריטות, שפשופים, שינויי צבע, דהייה, פגמים קוסמטיים או נזק אסתטי שאינו משפיע על פעולתו התקינה של המוצר.
- שחיקה טבעית של ריפודים, ידיות, גומיות, גלגלים, חלקי פלסטיק, כבלים או רכיבים מתכלים אחרים.
שחיקה טבעית של ריפודים, ידיות, גומיות, גלגלים, חלקי פלסטיק, כבלים או רכיבים מתכלים אחרים.
- קרעים, חתכים, שברים או פגיעות שנגרמו עקב שימוש, מכה, נפילה, גרירה או אחסון לא תקין.
קרעים, חתכים, שברים או פגיעות שנגרמו עקב שימוש, מכה, נפילה, גרירה או אחסון לא תקין.
- חלודה, קורוזיה או נזק הנובע מחשיפה ללחות חריגה, גשם, מים, זיעה, קרבה לים, מלחים, חומרים כימיים או סביבת שימוש שאינה מתאימה.
חלודה, קורוזיה או נזק הנובע מחשיפה ללחות חריגה, גשם, מים, זיעה, קרבה לים, מלחים, חומרים כימיים או סביבת שימוש שאינה מתאימה.
- אחסון או שימוש במקום פתוח, חשוף לתנאי מזג אוויר, או בסביבה לחה שאינה מתאימה למוצר.
אחסון או שימוש במקום פתוח, חשוף לתנאי מזג אוויר, או בסביבה לחה שאינה מתאימה למוצר.
- שימוש מסחרי או מקצועי במוצר המיועד לשימוש ביתי.
שימוש מסחרי או מקצועי במוצר המיועד לשימוש ביתי.
- שימוש החורג ממגבלות המשקל, העומס, מהירות ההפעלה או הייעוד של המוצר.
שימוש החורג ממגבלות המשקל, העומס, מהירות ההפעלה או הייעוד של המוצר.
- הזנחה, תחזוקה לקויה, שימוש בניגוד להוראות או אי-ביצוע פעולות תחזוקה נדרשות.
הזנחה, תחזוקה לקויה, שימוש בניגוד להוראות או אי-ביצוע פעולות תחזוקה נדרשות.
- תיקון, שינוי, החלפת חלקים או טיפול שבוצעו על ידי גורם שלא הוסמך לכך על ידי החברה.
תיקון, שינוי, החלפת חלקים או טיפול שבוצעו על ידי גורם שלא הוסמך לכך על ידי החברה.
- שימוש באביזרים, חלקים או רכיבים שאינם מקוריים, אינם תואמים או אינם מאושרים עבור המוצר.
שימוש באביזרים, חלקים או רכיבים שאינם מקוריים, אינם תואמים או אינם מאושרים עבור המוצר.
- נזק שנגרם עקב תאונה, שריפה, הצפה, נפילת חפצים, כוח עליון או אירוע חיצוני שאינו נובע מפגם במוצר.
נזק שנגרם עקב תאונה, שריפה, הצפה, נפילת חפצים, כוח עליון או אירוע חיצוני שאינו נובע מפגם במוצר.
9. מימוש האחריות
לצורך פתיחת קריאת שירות במסגרת האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Genie Fitness ולהציג, ככל שיידרש, מספר הזמנה, חשבונית או הוכחת רכישה אחרת.
החברה עשויה לבקש תיאור של התקלה, תמונות, סרטון, פרטי המוצר, מספר סידורי או מידע נוסף הנדרש לצורך אבחון יעיל של הפנייה.
שיתוף פעולה סביר מצד הלקוח בהעברת המידע הנדרש יסייע לאבחון מהיר ולטיפול יעיל בתקלה.
- אופן מתן השירות והתיקונים
החברה תקבע, בהתאם לסוג המוצר, אופי התקלה, תנאי הגישה למוצר והוראות הדין, אם השירות יינתן בבית הלקוח, במעבדת שירות, במשרדי החברה, באמצעות חלק חלופי או בדרך אחרת המתאימה לאופי הטיפול.
כאשר יש צורך בהובלת המוצר לצורך תיקון, אופן ההובלה, העלויות והאחריות להובלה ייקבעו בהתאם להוראות הדין, לתנאי האחריות ולנסיבות המקרה.
החברה רשאית להשתמש בחלקי חילוף מקוריים או בחלקים חלופיים שווי ערך מבחינת איכות, התאמה ותפקוד, בהתאם לשיקול דעתה המקצועי ובהתאם להוראות הדין.
- תיקון או החלפת מוצר
תיקון, החלפת חלק או החלפת מוצר במסגרת האחריות אינם מאריכים אוטומטית את תקופת האחריות המקורית, אלא אם הוראות הדין מחייבות אחרת.
מוצר או חלק שהוחלף במסגרת שירות עשוי להיות חדש, מחודש או שווה ערך מבחינת תפקוד ואיכות, בהתאם לשיקול דעת החברה ובהתאם לדין.
- חלקי חילוף לאחר תקופת האחריות
גם לאחר תום תקופת האחריות, Genie Fitness עושה מאמץ להמשיך ולספק שירות, תיקונים וחלקי חילוף למוצרים המשווקים על ידה, בהתאם לזמינות המלאי, למדיניות היצרן וליכולת הטכנית לספק את החלק או השירות המבוקש.
שירות או חלקי חילוף לאחר תקופת האחריות עשויים להיות כרוכים בתשלום.
- הגבלת אחריות
בכפוף להוראות הדין, אחריות החברה מוגבלת לתיקון המוצר, החלפת חלק פגום, אספקת חלק חלופי או פתרון שירות מתאים אחר.
החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, נלווה או תוצאתי, לרבות אובדן שימוש, אובדן הכנסה, אובדן רווח, פגיעה ברכוש אחר או כל נזק שאינו נובע ישירות מפגם במוצר, אלא ככל שהאחריות לכך מוטלת עליה על פי דין.
- עדכון המדיניות
Genie Fitness רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות האחריות והשירות, בין היתר בשל שינויים במגוון המוצרים, במדיניות השירות, בהוראות יצרנים או בדרישות הדין.
עדכון המדיניות לא יפגע בזכויות שניתנו ללקוחות ביחס למוצר שנרכש לפני מועד העדכון, אלא אם הדין מחייב אחרת.
- הדין החל
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות מדיניות זו לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
לכל שאלה בנוגע לאחריות, לתקופת האחריות של מוצר מסוים או לאופן מימושה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Genie Fitness בטל - 0529-772-797 .
