מדיניות החזרות 

רכשתם מוצר באתר geniefitness.co.il ואתם מעוניינים להחזיר אותו מכל סיבה שהיא?
אין בעיה, אנא קראו מדיניות זו ופעלו בהתאם על מנת שנוכל לטפל בבקשתכם במהירות ויעילות.

1. מתי ניתן להחזיר מוצר?
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמי של החבילה.
ניתן להחזיר כל מוצר אשר נרכש באתר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש, המוצר לא נפגם כתוצאה משימוש ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא והמוצר הוחזר בקופסא המקורית. חברת Genie היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים שהוחזרו.

2. החזרה בחנות
ניתן להחזיר/להחליף כל מוצר שנרכש באתר בכתובת שמעיה 28 אלעד כנגד הצגת החשבונית ובהתאם לתנאים המפורטים למעלה. 

3. החזרה באמצעות שליח
במידה ותרצו להחזיר את המוצר באמצעות חברת המשלוחים שלנו, כתבו לנו מייל לכתובת sales@geniefitness.co.il, עם פרטי ההזמנה המלאים ופירוט הבקשה שלכם ואנו נדאג להשיב במייל חוזר תוך 10 ימי עסקים.
החזרות דרך חברת המשלוחים תתבצענה תוך גביית תשלום נוסף.

 

4.החזרה וזיכוי:
• הזיכוי יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). 
• כל החזרה באמצעות שליח תחויב בדמי משלוח שיקוזזו מסך ההחזר או בחיוב נפרד על עלות המשלוח בלבד. 
• איסוף המוצר יעשה לפי פרטי המשלוח שמופיעים במערכת, במידה ותרצו לשנותם – אנא כתבו לנו פנייה במייל.
• זיכוי בגין המוצר המוחזר יתבצע בתוך 14 ימים ממועד ההחזרה.

 

5.החזרת מוצרים לאחר התקנה או הרכבה בבית הלקוח

 

מוצרים הדורשים הרכבה ו/או התקנה בבית הלקוח (לרבות מכשירי כושר גדולים כגון מולטי-טריינרים, סמית משין וכדומה) אשר הורכבו או הותקנו בפועל בבית הלקוח, לא ייחשבו כמוצר חדש ולא ניתן יהיה להשיבם לחברה באריזתם המקורית.

 

במקרה בו החברה תסכים, לפנים משורת הדין, לקבל מוצר שהורכב בבית הלקוח חזרה – יחולו התנאים הבאים:

 

• עלות ההתקנה שבוצעה לא תוחזר.

• עלות פירוק המוצר והובלתו חזרה למחסן החברה תחול על הלקוח.

• החברה תהיה רשאית להפחית מההחזר הכספי ירידת ערך הנובעת מההרכבה, שימוש או פתיחת האריזה.

• ההחזר, ככל שיינתן, יבוצע רק לאחר בדיקת המוצר במחסן החברה ואישור מצבו התקין.

​

6.מוצרים בהזמנה מיוחדת או בהתאמה אישית

 

מוצרים אשר הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שיובאו לפי בקשה ספציפית של הלקוח, וכן מוצרים שיוצרו או הותאמו לפי דרישות מיוחדות של הלקוח (לרבות צבע מיוחד, מפרט מותאם, שילוב אביזרים או כל התאמה אחרת), ייחשבו כמוצרים בהזמנה מיוחדת.

 

בהתאם לכך, לא ניתן יהיה לבטל עסקה עבור מוצרים אלה לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, וזאת מאחר שהמוצר הוזמן במיוחד עבור הלקוח ואינו חלק מהמלאי הרגיל של החברה.

 

במקרים חריגים בלבד, ועל פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ניתן יהיה לשקול ביטול הזמנה מסוג זה, בכפוף לכך שהלקוח יישא בכל העלויות שנגרמו לחברה בעקבות ההזמנה המיוחדת, לרבות עלויות ייצור, יבוא, שילוח, התאמות מיוחדות וכל הוצאה אחרת שנגרמה עקב ההזמנה.

יובהר כי, בהתאם לכל דין, חברת genie fitness תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מבניהם, ובניכוי עלות סליקת כרטיס האשראי, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם, בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.

 
בכל שאלה, אנחנו כאן לרשותך